Skip to content

Valokuitunen on tarkentanut hintamarkkinointiaan – läpinäkyvyys kuluttajalle etusijalla

Categories:

Valokuitunen on käynyt Kilpailu- ja kuluttajaviraston kanssa hyvää ja rakentavaa keskustelua, jotta kaikessa markkinoinnissa kuluttajalle osataan antaa riittävät tiedot heti markkinoidun hintaedun välittömässä läheisyydessä. ”On hyvä asia, että kuluttajan eduista pidetään huolta”, markkinointi- ja viestintäjohtaja Lisa Kukila sanoo. 

Valokuitunen sai KKV:lta helmikuussa 2026 sitoutumispyynnön koskien hintaetukampanjassa ollutta tapaa ilmoittaa hinnat ja sopimuksen määräaikaisuus. Virasto tarkasteli vuoden 2025 hintakampanjaa, jossa edun ilmoittamisessa oli viraston mielestä ollut puutteita, koska sopimuksen määräaikaisuutta tai hinnan määräytymisen perusteita ei esitetty hintaedun välittömässä läheisyydessä.  

Valokuitusen markkinointi- ja viestintäjohtaja Lisa Kukila kertoo, että kampanjamateriaaleja työstettäessä pyrittiin tulkitsemaan kuluttajansuojalakia mahdollisimman kattavasti. Tavoitteena oli luonnollisesti kertoa kaikki oleellinen tieto kuluttajalle mahdollisimman selkeästi ennen ostopäätöstä. KKV:n tulkinnan mukaan hintaa koskevat ehdot ja sopimuksen määräaikaisuus tulee kuitenkin aina esittää hintaedun välittömässä läheisyydessä samassa mainoskuvassa.  

– Olemme pahoillamme, että kampanjastamme eivät yhdellä silmäyksellä välittyneet kaikki
kuluttajansuojalain edellyttämät tiedot. Tämä oli meille tärkeä tarkennus, jonka olemme toimeenpanneet kaikissa materiaaleissamme, Kukila sanoo. 

Näitä asioita KKV:n huomautus hintaetumainontaan koski: 
– Vuonna 2025 Valokuitusella oli kaksi hintaetukampanjaa. Valokuitunen ohjasi digitaalisesta mainonnasta suoraan yhdellä klikkauksella kampanjasivulle, jonka leipätekstin alussa kerrottiin valokuituliittymän määräaikaisesta luonteesta sekä hinnan määräytymisen perusteet. Toisessa kampanjassa maininta määräaikaisuudesta tuli ilmi saatavuushaun yhteydessä.
– Kampanjasivulla kerrottiin myös muut kampanjaehdot.
– Metan syksyn kampanjamainoksessa oli kampanjakuvan lisäksi käytössä erillinen tekstisisältö, jossa oli maininta sopimuksen määräaikaisuudesta.  
– Kampanjan kaksipuoleisen suorapostikortin toisella puolella oli kampanjakuva ja hintaetu, kortin toisella puolella oli kampanjaehdot kokonaisuudessaan mukaan lukien sopimuksen määräaikaisuus ja hinnan määräytymisen perusteet.  
– KKV otti kantaa edellä mainittujen tietojen puuttumiseen, minkä johdosta Valokuitunen 
on lisännyt puuttuvat tiedot heti hintaedun välittömään läheisyyteen mainoskuviin, ei pelkästään tekstisisältöihin. 

Valokuitusta huomautettiin myös siitä, että avoimen verkon kilpailutusmahdollisuuksia ei voi rinnastaa sähköliittymän kilpailutukseen. Valokuitunen tuo jatkossa kaikissa materiaaleissaan selkeästi esille, että nettiliittymien kilpailutus on mahdollista avoimen verkon palveluntarjoajien valikoimasta.  

Valokuitunen on ollut tiiviisti yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajasuojaviranomaiseen, jotta jatkossa kuluttajansuojalakia osataan varmasti tulkita oikein. Valokuitunen on sitoutunut noudattamaan 
KKV:n tulkintoja kuluttajansuojalaista.  

– Olemme hyvässä yhteistyössä käyneet KKV:n kanssa keskustelua ja selventäneet heidän tulkintaansa laista. Olemme saaneet ohjeet, millaisia lisäyksiä meiltä toivottiin markkinointimateriaaleihimme ja muokanneet kaikki käytössä olevat materiaalit KKV:n tulkinnan kanssa yhteneväiseksi.  

Kukila peräänkuuluttaa reilua kilpailua samoilla säännöillä koko toimialalle.  

– Kuluttajan oikeus saada paikkansapitävää tietoa on kaikkien osapuolten ja koko toimialan yhteinen etu. On tärkeää varmistaa, että kuluttajalle tarjotaan riittävät ja täysin läpinäkyvät tiedot jokaisen toimijan osalta ennen hankintapäätöksen tekemistä. Meille tämä ajatus on periaatetta laajempi, ja se näkyy myös siinä, miten olemme rakentaneet koko liiketoimintamme. Avoimen verkon myötä kuluttajalla on mahdollisuus kilpailuttaa palveluita vapaasti verkossamme toimivien palveluntarjoajien joukosta. Se on paras tapa varmistaa, että kuluttajan intressit palveluiden hinnan ja laadun suhteen huomioidaan, Kukila toteaa.  

Tarkista saatavuus alueellasi ja jätä yhteydenotto­pyyntö tai tee tilaus

*Tekemällä saatavuushaun hyväksyt, että tietosi lähetetään Valokuituselle.
Huom. Saatavuuden tarkistaminen ja yhteystietojen jättäminen ei sido sinua mihinkään.